法律條款

合約關係

約定條款

1.1本《平台使用協議》適用於飛達智能股份有限公司旗下所有平台（包括「師虎來了」平台），以下簡稱本平台。在您使用本平台服務前，請詳讀以下的服務條款。不論是透過網站或是手機APP，只要您使用本平台修繕服務和產品，即表示您已充分閱讀、理解並接受本協議的全部內容，並與本平台達成一致，成為本平台「用戶」，本協議對您及平台均具有法律約束力。

1.2本協議條款的目的，是為了保護本平台以及您的利益，如果您點選「我同 意」或類似語意的選項、或在本平台線上進行訂購、付款、消費或其他消費相關行為，就視為您事先已經知悉、並同意本協議條款的所有約定。若您不同意本協議條款，您將無法存取或使用本平台服務。

1.3本平台有權在必要時修改本協議條款，並以提前公示、推送通知或彈窗等方式通知到您。您可以隨時在本平台查閱修改後的最新版本協議。如您不同意修改後的協議，您有權停止使用本平台服務。本協議更新後，如果您繼續使用本平台服務，即視為您已接受修改後的協議。

1.4補充條款適用於若干服務，如針對特定事件、活動或促銷的政策。補充條款視為適用服務對本條款的補充，並應視為其中的一部分。若補充條款與本條款在適用服務方面存在差異，概以補充條款為準。

1.5我們按照本平台的隱私權政策的規定蒐集和利用個人資訊。若有涉及您和第三方服務提供者（包括修繕公司師傅）的投訴、爭議或衝突，其中包括因意外，且解決投訴、爭議或衝突需要相關資訊或資料，則本平台得向索賠處理商或保險商提供任何必要資訊（包括您的聯絡資訊）。

2. 帳號註冊與使用

2.1在使用本平台服務前，您需要在本平台進行註冊，如註冊成功，您將獲得 本平台用戶帳號，並可自行設置或修改帳號密碼，並自行妥善保管您留存於本平台服務之用戶帳號及密碼之義務。本平台將通過用戶帳號及密碼/手機驗證碼來識別用戶的指令。您確認，使用您的用戶帳號及密碼/手機驗證碼登錄本平台後，於本平台之一切行為均代表您本人，並需負擔其法律上相關責任。用戶帳號操作所產生的電子信息記錄均為用戶行為的有效憑據，並由用戶本人承擔由此產生的法律責任。

2.2 您應按照本平台要求提供註冊資料，並保證前述資料真實、準確、完整、合法、有效。如您的註冊資料有所變動，應及時更新註冊資料。該註冊資料中不應含有違反法律法規、公序良俗的內容。若發現用戶資料不符合本協議約定，本平台有權先暫停或終止向您提供服務，並對違反法律法規、公序良俗的內容進行刪除。若涉及民刑事責任者，本平台如係自行查獲不法或違約行為將依情節輕重保留是否提出刑事告訴、告發或請求民事損害賠償包含(但不限於)律師費用、車資、規費、裁判費用、訴訟費用、非訟費用及一切所受財產、非財產、經濟上一切之損害賠償，亦或配合受害人向偵查或司法機關，提供該違反法律法規、公序良俗的內容相關之資料供查證。

2.3因帳號涉及用戶身份信息、信用信息等，為更好維護本平台秩序，用戶帳號僅供初始註冊人使用，任何用戶非經本平台同意下不得將帳號及密碼轉讓、售賣、贈與、借用、租用、洩露給第三方或以其他方式許可第三方使用。因違反本條約定或帳號遭受攻擊、詐騙等而遭受損失，用戶應向司法、行政等救濟途徑向侵權行為人追償，本平台不承擔任何法律上責任。如您因違反本條約定給他人造成損失，應就全部損害與實際使用人承擔連帶責任，且本平台有權，先暫停或終止向您提供服務，並得請求損害賠償包含(但不限於)律師費用、車資、規費、裁判費用、訴訟費用、非訟費用及一切所受財產、非財產、經濟上一切之損害賠償。

2.4如發現帳號存在安全漏洞或其他異常情況，應立即以有效方式通知本平台，要求本平台暫停相關服務，並根據平台的要求，協助平台向相關機關報案。用戶向本平台發出的通知應說明情形包括情況描述、相關的初步證據、要求本平台採取的處理措施、通知人聯繫方式等，缺乏前述信息的通知視為無效通知。用戶應理解本平台受通知請求識別、採取行動需要合理時間，本平台對採取行動前已經產生的後果（包括但不限於用戶損失）及非可規則於本平台事由產生的後果不承擔責任。

2.5 於註冊帳號後長期未登錄該帳號，本平台有權收回、註銷該帳號或設定帳號功能限制，以免造成資源浪費，因此所生之損失，由該用戶自行負責。

3. 本服務

3.1本平台將依據本條款為您提供服務。本平台提供服務內容為修繕服務與相關產品，您為飛達智能-「師虎來了」移動應用程式或網站（各稱「應用程式」）的使用者且(A) 與該服務的獨立第三方修繕服務提供者安排和計劃修繕及／或其他服務，該第三方修繕服務提供者並與飛達智能或飛達智能的若干關聯公司簽署協議（「第三方修繕服務提供者」）；(B) 計劃修繕及／或其他服務結束任務後，使用者透過本平台進行信用卡支付或其他支付方式支付。

3.2第三方修繕服務提供者係指個人師傅、公司行號。

3.3「師虎來了」所有修繕或服務均由不受僱於飛達智能或飛達智能關聯公司的獨立第三方承包商所提供。飛達智能依據本條款承擔對您所提供本服務及應用程式之責任，第三方修繕服務提供者則承擔對您所提供服務之責任。

4. 授權及許可

4.1在您遵守本協議的前提下，除經本平台同意之下，不得：

（1）以任何方式許可、再許可、出售、轉售、轉讓、分配、分發服務或應用程序，或以其他方式進行商業開發或提供給任何第三方；

（2）修改平台服務功能或應用程序，或者據此創建衍生產品；

（3）創建指向平台服務的互聯網「鏈接」，或在任何其他服務器或基於無線或互聯網的設備上「設計」或「鏡像」或偽造本平台服務的任何應用程序；

（4）反向工程、反編譯或訪問應用程序設計或構建競爭產品或服務、使用類似於平台服務或應用程序的設想或圖形來設計或構建產品，或抄襲平台服務或應用程序的任何設想、特點、功能或圖形，或使用或以任何方式提述飛達智能或其授權方的公司名稱、標誌、產品及服務名稱、商標或服務標記;本服務及其中的所有權利始終屬於飛達智能的財產或飛達智能授權方的財產。

（5）啟動自動程序或腳本，每秒發送多個服務器請求或過度加重平台服務或應用程序負擔或妨礙其工作和/或性能的程序。

4.2 此外，您不得：

（1）發送垃圾訊息或者以其他形式違反適用法律的重複或不受歡迎的訊息；

（2）發送或存儲侵權、淫穢、威脅、誹謗或者其他非法或侵權資料，包括危害兒童或觸犯第三方隱私權的資料；

（3）發送或存儲包含軟件病毒、木馬或其他有害的計算機代碼、文件、腳本、代理或程序的資料；

（4）阻撓或擾亂網站、應用程序、平台服務或其所含數據的完整性或性能；

（5）嘗試未經授權的情況下存取、訪問或影響本平台服務的網站、應用程序或任何其他相關系統或網路。

4.3 在法律允許的最大範圍內，本平台將有權調查並起訴任何上述違法違規行為。本平台可參與並協助執法部門起訴違反本協議的用戶。如果本平台認為任何內容違反本協議或以其他方式危害網站、平台及/或其中的服務或應用程序，本平台保留在不另行通知的情況下隨時刪除或禁用對這些內容的訪問權限的權利。

4.4「師虎來了」平台不會儲存及保留您的個人信用卡資料，信用卡資料將儲存於配合銀行之銀行資料庫，並由政府專責機構進行監督與保護，以保障用戶權益。

5. 使用本服務

5.1使用者帳戶

為了使用大部分之本服務，您必須註冊一個個人使用者服務帳戶（「帳戶」）並保持帳戶活躍。除特定之本服務另有允許外，您必須年滿20歲或達該國之法定年齡或符合該國能合法、有效訂定契約之資格以取得帳戶。且註冊帳戶時須提供若干個人資訊，如姓名、地址、郵箱、手機號碼和年齡等等，以及至少一種以上有效的付款方式（信用卡或簽帳金融卡接受的付款合作夥伴）。您同意保持您的帳戶資訊準確、完整和最新。若您未能保持帳戶資訊準確、完整和最新，包括檔案中的付款方式無效或過期，均可能導致您無法存取和使用本服務。您須對您帳戶下的所有活動負責，並同意始終保持您的帳戶使用者名稱和密碼安全保密。除本平台另有書面許可外，您只能擁有一個帳戶。本平台不會儲存及保留您的個人信用卡資料。

5.2使用者資格和行為

本服務不提供予未符合該國能合法、有效訂定契約之人士使用，故不得授 權第三方使用您的帳戶，亦不得允許未符合該國能合法、有效訂定契約之人士從第三方修繕服務提供商處獲得修繕服務，除非由您陪同或授權。您不得將帳戶出讓或以其他方式轉讓予任何其他人士或實體。您同意在使用本服務時應遵守所有適用的法律，且您僅可出於合法目的存取或使用本服務。您在使用本服務時不會對第三方修繕提供商或任何其他方造成滋擾、煩擾、不便或財產損失。在某些情況下，您可能被要求提供身分證明或其他身分認證方式以存取或使用本服務，且您同意，若您拒絕提供身分證明或其他身分認證方式，您可能無法存取或使用本服務。

5.3發送簡訊

新建一個帳戶時即表明您同意本服務可能會向您發送簡訊 (SMS)，此為您使用本服務時正常業務營運的環節之一。

5.4優惠序號

根據本平台針對每個優惠序號（「優惠序號」）設立的附加條款於適用法律所允許之限制內，本平台（或依據法律要求與特定第三方修繕服務提供者一同）可能決定發行優惠序號以作為帳戶之回饋或其他有關本服務及／或第三方修繕提供者所提供服務的功能或利益。您同意，優惠序號：(i) 須透過合法手段用於預期受眾及目的；(ii) 不得以任何方式複製、出售、轉讓或公開（無論是向公眾發布或其他形式），除非獲飛達智能明確許可；(iii) 可能隨時由飛達智能以至少3日之事前書面通知而失效；(iv) 只可根據 飛達智能（或依據法律要求與特定第三方修繕服務提供者一同）針對此等優惠序號制定的特別條款進行使用；(v) 不可兌換現金；及 (vi) 可能在您使用前失效。若飛達智能合理認定或相信使用或兌現優惠序號的行為是錯誤的、帶有欺騙性、非法的，或違反了適用的優惠序號條款或本條款，則飛達智能保留對透過您或其他任何使用者使用優惠序號所得其他功能或利益予以保留或扣除的權利。

5.5使用者提供的內容

本平台允許您不時透過本服務向飛達智能提交、上傳、發布或以其他方式 發送文字、音訊及／或視訊內容及資訊，包括有關本服務的評論和反饋、發送支持請求、提交競爭及促銷相關項目（「使用者內容」）。您所提供的任何使用者內容仍屬於您的財產。然而，向本平台提供使用者內容，您授予飛達智能在全球範圍內永久的、不可撤回的、可轉讓的、免權利金的許可，使其有權以目前已知或隨後產生的所有形式和分銷渠道發送再許可、使用、複製、修改、衍生創作、分發、公開展示、公開演示以及以其他任何形式開發該等使用者內容（包括有關本服務及飛達智能業務與第三方網站和服務），而無須另行通知您或獲得您的同意，且無需向您或其他任何個人或實體支付費用。同時，您同意平台記錄所有文字訊息圖片檔案及語音通話內容做為日後服務相關之佐證。

5.6服務進行流程

在使用本服務過程中，您可以透過平台所提供之通話與訊息功能與第三方服務提供者及平台服務人員進行必要之溝通與聯繫。您也須依據平台所提供的服務流程，依據下列使用規定進行：

（1） 您不得與第三方服務提供者進行非於平台允許的其他私下服務，若有該情事發生，經平台確認實有此情事，將向您求償原報價單中稅入報價顯示金額之 10%的服務費，作為已使用平台的費用，本平台將保留因此私下服務造成之平台損失費用包含(但不限於)律師費用、車資、規費、裁判費用、訴訟費用、非訟費用及一切所受財產、非財產、經濟上一切之損害賠償。若您與第三方服務提供者有任何不在報價單上之私下交易，本平台將不負責此私下交易之任何責任。本求償損失費用應加收相關稅金，尚不得以信用卡支付。

（2）您需於平台提供報價單後，七日內同意或拒絕報價，以保障第三方服務提供者時間成本之權益，不得因任何非與本服務無相關之原因拖延服務時 間。若因非與本服務相關之原因拖延，每日依其工程款 3 ‰計算延遲管理費用，並於付款時同時支付。

（3）您需於第三方服務提供者告知您完工後，三日內進行驗收。若您於驗收當下認為有未符合報價單提供之項目，得於三日內提出，並配合第三方服務者可以提供服務的時間進行服務，且您需與第三方服務提供者於三天內約定進行驗收之日期，不得因任何非與本服務無相關之原因拖延服務時間。若無正當理由或以與本服務內容（品質或技術）無相關之原因，不配合辦理拖或遲延驗收，即視為違約，公司平台方得每日依其工程款 3 ‰計算延遲之懲罰性違約金，並應於付款時同時支付。若延遲期限超過一個月，平台有權將您的訂單關閉，結束服務，且您依然需支付上開所有費用，包含完工總款及延遲違約金，且應加收相關稅金，並不得以信用卡支付。

（4）您不得因單方面個人因素刻意阻礙第三方服務提供者完工，造成其無法完工驗收請領工款。；若有該情事發生，本平台將依據民法第 101 條第 1 項規定：「因條件成就而受不利益之當事人，如以不正當行為阻其條件之成就者，視為條件已成就。」視作師傅已完工，將向您收取完工款項。

（5）您需於驗收服務後三日內支付服務費用，若因您單方因素或非與本服務關之原因拖延，於完成驗收後第四日每日依其工程款 3%計算延遲管理費用， 並於支付服務費用時同時加計支付，如因此衍生並進行法律相關程序時， 因法律程序所產生之相關費用亦將由您全數負擔。

（6）若工程上屬於違章建築或是其他可能造成工程爭議之項目，本平台保有是否接案之權利；若您於下單時未主動告知，待師傅勘場後發現您的房屋有上述問題，本平台將不繼續承接您的訂單，且派遣費不予退還。

6. 費用及付款

在使用本服務的過程中，費用將包含派遣費、修繕費用、平台服務費用及其他台灣法律規定適用的款項及稅金。

6.1派遣費用：

當使用本服務媒合成功後將會收取一筆新台幣300元派遣費用，已含5%營業稅金，此筆費用將不得要求退款，可享有一次媒合機會，若您在已支付派遣費的情況下臨時需要暫時停止服務，您可以請求保留服務三十日，若於三十日後您仍無法進行服務，本平台有權取消您的服務並不退還派遣費用。若您於同一時間需要兩種以上服務且分別於不同服務地址時，您將不可要求於一次媒合服務同時請第三方修繕服務提供者提供服務，您需要將兩個不同地址之服務分別下單媒合。

6.2修繕費用：

（1）修繕費用價額將依您所需求之本服務類型的修繕項目、時間及至您目的地距離範圍合併計算而定。在本平台上顯示之價格參考區間與比例，我們盡可能要求第三方修繕服務提供者所提供的報價單依照此範圍，但不能保證第三方修繕服務提供者所提供的報價單可能有超出價格參考區間與比例的變動。

（2）修繕費用的變更：
經由本平台取得之任何或全部服務或商品，本平台保留設立、刪除及／或修訂變更該等費用的權利。此外，您承認並同意在特定地理區域及特定時段的費用會顯著增加。本平台將告知您可能產生的費用，以維護您的權 益。本平台向特定使用者提供促銷價格及折扣，將導致在使用本服務時對同種或類似服務或商品的收費不同，且您同意，該等促銷價格及折扣，除對您可適用的情況外，不會對您使用本服務或您需支付的費用產生影響。您可在第三方修繕提供者到達之前隨時選擇取消您對其服務或商品的需 求，在此情況下您無法退還派遣費用。

6.3付款

（1）當您點選同意或以任何形式同意「師虎來了」之報價單代表您已同意此報價並同意由此第三方修繕服務提供者為您進行修繕或其他服務，取得修繕服務或商品後，本平台將代表第三方修繕服務提供者以該等第三方修繕服務提供者有限收款代理人的身分促成您支付應當之費用。除非本平台另行決定或依據臺灣消費者保護法之要求外，您所支付之費用為最終且不可退還的。當您於服務完畢後進行點選同意驗收功能並完成驗收程序時，即代表您已完全同意服務提供者之服務符合您的標準，並同意平台支付此服務費用予服務提供者，日後不得以任何原因要求退費。

（2）所有費用需即時支付且本平台將使用您在帳戶中指定的第一順位信用卡付款方式促成款項之支付。如您帳戶中第一順位付款方式被認定為過期、無效或其他不能付款之原因，您同意本平台可作為第三方修繕服務提供者之有限收款代理人，使用您帳戶之第二順位付款方式。

（3）該付款支付結構旨在對於第三方修繕服務提供者所提供的修繕服務或商品提供充分報酬。但當您若自行私下與第三方修繕服務提供者進行交易，則本平台將不進行任何管理與保固，所有衍生之問題，將由您自行承擔且本平台有權收回、註銷該帳號或設定帳號功能限制。

（4）若您點選同意或以任何形式同意「師虎來了」之報價單，但於同意之後因個人因素或非本平台及第三方修繕服務提供者之因素需取消服務，您將會有支付您同意報價單後所產生之備料、零件及其他與服務相關所衍生之無法退還或取消之費用責任。飛達智能將善盡查核之義務，查核第三方修繕服務提供者實際所產生因服務取消之損失金額作為您支付費用的依據。您支付費用後，有權請求第三方修繕服務提供者提供該備料、零件及衍生相關費用的證明文件。

（5）若報價單之報價單金額超過新台幣五萬元整，您將依據平台之流程於施工前支付百分之三十之金額作為服務之訂金，並於服務完畢後支付剩餘百分之七十扣除派遣費後之金額。

7.保固期間

7.1您可於使用本平台下單前（即於開始訂單、下訂後訂單頁面中查詢）依實際使用區域勾選，使用區域則分為「商業使用」或「一般住家」，若您實際為商業使用，卻勾選一般住家，經第三方修繕服務提供者反應，如經查證屬實，則保固期間將會調整為「商業使用」，此並有可能影響或限制您未來使用本平台的權利。

7.2若於保固期間內有保固問題，您可進入本平台訂單頁面中的過去訂單點選，並與本平台客服聯繫。

8.免責聲明及責任限制

8.1 您瞭解並同意，於法律許可的最大限度之下，我們已採取謹慎的措施以確保本網站提供的信息是正確的，惟我們不能以明示或默示的方式保證、承諾或擔保所有出現在本平台網頁上、或相關訊息上的資料均為完整、正確、即時、沒有錯誤或符合您的目的的資訊，我們均按本平台的「現況」及「現有」基礎提供。您瞭解並同意透過網路或資訊儲存技術傳輸的資料均無法保證安全，而我們也明確聲明不負任何明示或默示的保證、承諾或擔保服務器內部或該網站提供的服務不受干擾、及時提供、安全或無錯誤等，您同意，在適用法律所允許的最大範圍內，包含台灣消費者保護法， 所有因您使用本服務及任何相關的服務或商品帶來的風險，須由您自行承擔，我們在此持保留權利並不做任何擔保。

8.2通過接受上開使用條款，您同意免除我們及任何第三方修繕服務提供者因提供的信息錯誤對您所造成之困擾及責任，如遇我們及任何第三方修繕服務提供者提供之信息有誤，煩請您不吝於透過我們的聯絡信箱告知我們， 我們將盡快調整相關錯漏。我們不承擔任何現行法律允許範圍下有關的服務和商品供應之責任。這並不影響您作為消費者的法定權利。

8.3如發現任何損失和傷害責任是與您所支付金額有關之修繕服務和產品時， 我們將依據(i)所投保之富邦產險的營造綜合保險所核定的賠償金額為限； (ii)或本平台第三方修繕服務提供者及您共同同意之協商結果；(iii)或本平台第三方修繕服務提供者及您共同認同之第四方公證單位出具之公證報告的賠償金額，所產生之額外費用將由第三方修繕服務提供者及您共同負擔。我們不負擔該直接或間接損失，包括利潤等。此責任限制並不適用於人身傷害或死亡所產生的直接損失，但我們會盡社會責任協助提供相關證據資料供單位調查。

8.4我們不因網頁、伺服器、網域等而造成的任何延誤、故障、錯誤、遺漏或丟失傳送的資料，或傳送、轉發的電子郵件或其內容不會含有電腦病毒或其他汙染，或破壞屬性等有害物的負擔任何責任；亦不保證郵件、檔案或資料之傳輸儲存均正確無誤不會斷線和出錯等，因各該郵件、檔案或資料傳送或儲存失敗、遺失或錯誤等所致之損害，本平台不負賠償責任。

8.5我們恕不為任何第三方修繕服務提供者的延誤、疏忽，與因不可抗力因素影響造成的延遲或疏忽負責，但我們盡可能提供協助。

8.6我們所提供的修繕服務或產品僅提供給個人或消費者使用。因此，訂單中的任何直接或間接損失、數據遺失、收入或利潤的損失、損失的財產或使用本網站而產生的第三方索賠損失的損害的責任，不負任何責任。

8.7我們已善盡防止網路詐騙的方式，並確保您私人資料的安全。但就不可歸責於己之事由﹝如因電腦伺服器的受損或破壞、第三方的違約﹞負責。

8.8對於任何超出合理控制範圍而發生的不可抗力之事件如天災、戰亂、暴動、民變、政府命令、恐怖攻擊、瘟疫、實施禁運或第三方行為等，本平台恕不為此所造成之延遲到修甚至於無法到修的非正常營運情況負責。

8.9若有濫用折扣優惠序號或其他可疑的詐騙情形發生，本平台保有立即停止並拒絕再次提供修繕服務(或消費者)任何服務之權利。此外，本平台亦得向違規或濫用者請求損害賠償包含(但不限於)律師費用、車資、規費、裁判費用、訴訟費用、非訟費用及一切所受財產、非財產、經濟上一切之損害賠償。

8.10本平台有權在任何時間以及不另行告知的情況下撤消活動優惠。

9. 服務條款之效力

9.1服務條款及隱私條款、任何訂單、及付款指南構成了您與我們之間的全部協議。其他明示或暗示的條款將不構成本協議之一部分。如這些條款或網站上之規定有任何衝突，將以本服務條款為準則。

9.2本服務條款或本協議中，如有任何服務條款或協議內容之全部或一部經法院認定為無效、違法、無法執行或不構成契約內容之一部，均不影響其餘條項或其餘約定內容之效力及可執行性；經法院認定為無效、違法、無法執行或不構成契約內容之一部之條項或約定內容，應依相關法令規定所允許之最大可能範圍內，為與原條項或原約定內容相符之解釋或補充。

9.3因本服務條款及相關網頁上所定之任一條項或相關約定所取得或可主張之權利，其行使或不行使，不影響依本服務條款及相關網頁上所定其他條項或相關約定所取得或可主張之權利之行使或不行使。

9.4在本服務條款或本協議下，除經以書面放棄者外，任何延遲或未能執行本平台的權利或賠償，都不能視為本平台放棄此類權利或賠償。

10. 準據法與管轄法院

本服務條款及本協議之解釋與適用，以及與本服務條款及本協議有關之爭議或糾紛，應依照臺灣當地法律為準據法予以管轄及解釋，如果因此而涉訟，除法律另有強制規定者應依其規定外，均以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。